Hoe kunnen we je helpen?

Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Als je iets hebt gevonden dat je graag wilt hebben, is het heel eenvoudig. Selecteer het aantal items dat je wilt ontvangen, voeg het artikel toe aan de winkelwagen en vul de juiste adresgegevens in. Klopt alles? Kies dan een betaalmethode, betaal en je bent klaar. Je ontvangt van ons automatisch een bevestiging van je bestelling.

Bezorgen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 9,95 binnen Nederland en worden berekend in het winkelwagentje.

Hoe snel bezorgen jullie?
Als de producten op voorraad zijn, is de levertijd 2 tot 3 werkdagen. Als de producten niet op voorraad zijn, kan de levertijd iets langer zijn omdat het product speciaal voor jou wordt gemaakt.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een track & trace-code. Zo kun je de status van je pakket zelf volgen. PostNL bezorgt alle pakketjes.

Wie bezorgt mijn bestelling?
PostNL bezorgt alle brievenbuspakketjes.

Wat als mijn bestelling niet is bezorgd?
Het kan voorkomen dat de planning van de bezorgers uitloopt en je jouw bestelling later ontvangt. Als je niet thuis bent als de bezorger van PostNL langskomt, bezorgen ze het bij de buren of bij een servicepunt in de buurt.

Hoe meld ik een bezorgklacht?
Als je bestelling niet op tijd is bezorgd of als de bezorger zich niet aan de afspraak heeft gehouden, stuur dan een bericht naar info@ecogiving.nl zodat we je snel kunnen helpen.

Betalen
Moet ik direct betalen?
Ja, bij Goodies for Goodness kun je alleen bestellen als je direct betaalt. Dit kan via iDeal of met creditcard.

Kan ik op factuur of achteraf betalen?
Helaas kan dit niet.
 

Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij Goodies for Goodness krijg je 14 dagen bedenktijd. In die tijd mag je het artikel bekijken, net zoals je dat in een winkel zou doen. Als het niet is wat je zocht, kun je het (op eigen kosten) retourneren via PostNL. De bedenktijd gaat in op het moment dat je de bestelling ontvangt. In principe heb je het recht om alles te retourneren, zolang het in originele staat blijft.

Hoe meld ik een artikelklacht?
Als je artikel kapot is of niet naar wens is, dien dan een klacht in via onze website. We kunnen het artikel altijd laten repareren. Als wij de klacht terecht vinden, maken wij het kosteloos. Valt je klacht buiten de garantie, dan laten we weten welke kosten er komen kijken bij reparatie. Je kunt dan zelf beslissen of je die kosten wilt maken.

Assortiment
De producten zijn uitverkocht, wat nu?
Bij Goodies for Goodness worden alle producten gemaakt van restmaterialen van evenementen. Dit betekent dat na het evenement deze materialen worden beoordeeld en eventueel gerecycled als ze vies of kapot zijn. Het materiaal dat nog in goede staat is wordt omgetoverd tot mooie goodies. Het kan voorkomen dat niet alle materialen meteen beschikbaar zijn, dus houd de website in de gaten voor nieuwe voorraden en producten.

Waar worden de producten gemaakt?
De producten van Goodies for Goodness worden gemaakt bij sociaal maatschappelijke partijen. Zo steunen we niet alleen het goede doel, maar ook de lokale gemeenschap.

Privacy
Hoe gaan jullie om met mijn privacy en de AVG-regels?
Bij Goodies for Goodness vinden we privacy belangrijk. Daarom hebben we een privacy statement op onze website staan. We maken ook gebruik van cookies om je voorkeuren op te slaan en om inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag op onze website. Je kunt jouw cookievoorkeuren opslaan onder dit tabblad. Door op ‘Alle cookies accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies.

Gebruiken jullie cookies op deze website?
Wij maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om je voorkeuren op te slaan en om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag. Onder ‘cookievoorkeuren’ kun je jouw voorkeuren opslaan. Door op ‘Alle cookies accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies.

Contact
Hoe kan ik persoonlijk contact met jullie opnemen?
Wil je persoonlijk contact met ons opnemen? Dit kan via ons contactformulier of per e-mail via info@ecogiving.nl. We proberen alle vragen op werkdagen binnen 48 uur te beantwoorden.